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장기간 집을 비울 때, U+(=유플러스) 홈 서비스(=인터넷, 인터넷전화, U+ tv)의 모바일 일시정지 방법을 알려드립니다. 저의 경우에는 제주도 한 달 살기 출발하는 날 일시 정지 신청하여 서비스 혜택을 보도록 하였습니다. 간편한 모바일 애플리케이션을 통한 절차와 주의사항, 자주 묻는 질문까지 상세 안내합니다.

 

[목차여기]

 

 

LG 유플러스 홈 서비스 일시정지의 필요성

장기적으로 집을 비울 때나, 장비를 교체하거나 업그레이드할 때 일시적으로 서비스를 중단할 필요가 있습니다. 그렇다면, 어떻게 모바일을 통해 쉽게 이를 신청할 수 있을까요?

  • 장기간의 여행 혹은 출장 때 - 집을 비울 때 서비스를 일시정지하면 추가 비용을 절약할 수 있습니다.
  • 장비 교체나 업그레이드 시 - 새로운 장비로 교체하거나 서비스를 업그레이드할 때 일시정지를 통해 부드럽게 전환할 수 있습니다.

 

 

(장기간 집비울 때 체크리스트)

 

 

 

모바일로 유플러스 홈 서비스 일시정지 하는 방법

유플러스 공식 어플 이용 방법

  • 고객센터 어플을 실행하고 메인 화면에서 검색에서 '일시' '가입정보 관리' 카테고리를 선택을 하도록 합니다.
  • 서비스 일시정지 메뉴 접근: '일시정지' 메뉴를 선택합니다.
  • 본인 인증 : 일시정지 지간을 선택 후, 본인 인증 절차를 진행합니다.
  • 일시정지 신청 완료 : 원하는 서비스를 선택하여 일시정지를 신청하면, 절차가 완료됩니다.

 

유플러스 앱을 이용한 서비스 일시정지하는 방법 과정을 정리한 사진 입니다.
유플러스 앱을 이용한 서비스 일시정지하는 방법 과정을 정리한 사진

 

일시정지 신청 시 주의사항 및 유의점

  • 일시정지 가능한 기간과 횟수: U+ 홈 서비스의 일시정지는 1년에 최대 3회, 총 90일까지 가능합니다.
  • 장비 임대료와 추가 비용 : 일시정지 기간 동안 장비의 임대료나 기타 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
  • 일시정지 중인 서비스의 기능 제한 : 일시정지 중에는 U+ 홈 서비스의 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

유플러스 일시정지 결과 문자 수신 내용
홈서비스 일시정지 신청 결과

 

 

유플러스 일시정지 해제 방법

  • 모바일로 해제하는 방법: U+ 어플의 '서비스 관리'에서 일시정지를 해제할 수 있습니다.
  • 고객센터를 통한 해제 방법: 문제가 발생했을 경우 U+ 고객센터에 전화하여 해제를 요청할 수 있습니다.

홈서비스 일시정지 해제 방법 사진 입니다.
홈서비스 일시징지 해제 방법 할 때

 

일시정지 해제 신청 시 주의 사항

  1. 일시정지 횟수 제한: 일시정지는 첫 신청일부터 1년 동안 총 2회에 한하여 신청할 수 있습니다.
  2. 정당한 사유가 있는 경우의 일시정지: 군입대, 해외장기체류, 형집행, 행방불명, 휴대폰 분실 등 정당한 사유가 있을 경우 일시정지를 신청하실 수 있습니다.
    • 신청 시 필요한 서류는 '고객지원 > 서비스 이용안내 > 필요서류 안내' 메뉴에서 '장기일시정지' 항목을 참조하시기 바랍니다.
    • 신청 방법: 1:1 문의, LG유플러스 매장, 고객센터 1544-0010를 통해 신청 가능합니다.
  3. 휴대폰 분실 시 주의사항: 휴대폰이 분실되어 일시정지된 경우, 해당 계약이 자동으로 해제되지 않습니다.
  4. 인증 절차: 일시정지를 안전하게 진행하기 위해, 본인 인증과 ARS 인증의 2단계 인증 절차를 거칩니다.
  5. ARS 인증 불가 시 대체 방법: 수신금지로 인하여 ARS 2단계 인증이 진행되지 않는 경우, 다음의 방법을 선택하실 수 있습니다.
    • 신용카드 또는 앱카드를 통한 인증
    • 고객센터(휴대폰 114(무료), 1544-0010(유료))로 문의

 

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

더보기

 

  1. 일시정지 중에도 임대료가 발생하나요?
    네, 일시정지 기간 동안에도 장비의 임대료는 발생합니다.
  2. 일시정지 해제 후 서비스를 이용할 수 없을 때는 어떻게 해야 하나요?
    서비스 장비를 재시작해 보거나, U+ 고객센터에 연락해주세요.
  3. 일시정지는 몇 번이나 할 수 있나요?
    일시정지는 1년에 최대 3회까지 가능합니다.
  4. 일시정지 기간 동안 인터넷은 사용할 수 없나요?
    네, 일시정지 기간 동안 해당 서비스는 사용할 수 없습니다.
  5. U+ 모바일 앱 외에 다른 방법으로 일시정지를 신청할 수 있나요?
    네, U+ 고객센터를 통해서도 신청 가능합니다.

 

 

결론

모바일을 통한 U+ 홈 서비스의 일시정지는 매우 간편하며, 필요한 경우 언제든지 신청할 수 있습니다. 그러나 일시정지 전, 후에 주의사항과 유의점을 반드시 확인해야 합니다.

 


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